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之前，我有教过大家如何利用微信朋友圈建立自己的“品牌”——律师的朋友圈，就是自己的品牌。 但随之而来的问题就是，只要让人知道你是做律师的，就会不断地有人通过微信向你咨询法律问题。 对于这种微信咨询法律问题的，律师们该如何应对呢？ 01 热情无私型 “不管你给不给钱，我都做雷锋，不仅免费回答，而且还认真负责！”这是热情无私型法律人的心态。这种心态大多存在于涉世不深且刚入行的法律人。具体分析，这类法律人有两方面的考虑。 一方面是怕得罪亲友。 微信咨询的人大多情况下是你的亲友，所以不论是敷衍了事、不理不睬还是谈钱都伤感情，毕竟我们在中国社会，感情体系是和金钱体系一样能够办事儿的一套系统。如果伤了感情，将来你托其它亲友办事也可能被拒之门外。 另一方面是相信公道。 一分耕耘一分收获，只要是自己认真努力付出了，总会有所回报，这种回报可能没那么快，但是迟早会来到。 或许这位咨询的朋友下次真的有案子，说不定就因为这次咨询的信任感找到了我呢？或许这位咨询的亲戚有个朋友惹了官司，说不定就因为这次咨询的信任感帮我做了推荐。或许我下次需要他帮忙，说不定就因为这次咨询的人情，他也无偿援助。 但是我们的时间毕竟有限，我们需要养家糊口。如果你是法律行业的老司机，你可能得日理万机，手上几百个项目和案子，对客户是一小时大几千地收费，这种应接不暇的咨询，占用的是高额的时间成本，而获得的回报却毫无踪迹。 02 不理不睬型 “既然你不肯给钱，就想着占便宜，那我也不客气。”这可能是不理不睬型法律人的心态。这种心态大多存在于经验丰富的法律老司机，比如大律师和大法官。具体分析，这类法律人也有两方面考虑。 一方面，时间就是金钱。 对于背井离乡多年，苦苦从事法律工作的法律老司机来说，每天要办的事儿也不计其数，微信消息从来就没停过，每一分钟都有它的功用。家乡远在千里外，一年也难回去几天，为了这些亲友的人情花这么多时间和精力，确实划不来。 另一方面，传达信息。 不理不睬的态度就是想传达两个信息，一是“我的咨询不是免费的，但我尊重你，不方便直说，希望你能明白”，二是“这个问题问我可能不大合适，你可以另找高明，希望你能明白”。 一次两次的咨询，或许你可以免费提供，但是这可能会把人惯坏，会有越来越多的免费咨询，这时候通过不理不睬确实可以解决这一问题，又不至于撕破脸面。 但是我们所在的中华社会终究是人情社会，就算在权衡下不回答是更好的选择，心里却也还是会不大畅快，毕竟可能得罪人，怕伤了感情。 我们该怎么办？ 我们可以这么办： 01 约见面谈 在大致了解事件后，我们就可以快速判断这个案件是一般咨询，还是具有可操作性的案子。 如果是后者，那我们大可约ta到律所见面谈。 面谈是一块试金石，测试对方诚意。我们都知道，微信的直接咨询是最不费对方成本的方式。但如果我们拉到线下进行，这里他最起码需要付出时间及交通成本，甚至需要请假。 如果对方真的愿意接受面谈，那么这个咨询转成交的几率将大大提升。 02 引荐他人 我们可能是老司机，不缺案源缺时间，对于可能产生案源却又耗时甚多的免费咨询，我们会认为是鸡肋，但是对于不缺时间缺案源的小兄弟，可能却是难得的营销机会。 另外，因为有充足时间和热情态度，小兄弟的回答可能会让咨询者更为满意，收到更好的效果。 03 授人以渔 告知了这个问题的答案，并不能解决其它问题的答案。毕竟授之以鱼不如授之以渔。 律师也是“师”的一种，普法是法律人的职责之一，既然要普法，就高效一点，介绍常用的法律咨询的途径，比如法律援助机构的联系方式，或者是常用的学习法律的网站和工具，再比如查询类似案例的裁判文书网。 授人以渔，会让对方感受到我们的真诚，也不用耗费我们过多的时间。 04 含蓄提示 如果前面三种方法还是解决不了问题，那我们就不得不做一点提示了。 中华社会欣赏含蓄的表达，直来直去容易伤人，含蓄表达却能让对方感受到我们对他颜面的尊重，又能传达我们的意思。 |
